Bộ điều khoản sử dụng Phương thức nhận OTP bằng SmartOTP (gọi tắt là “Bộ điều khoản”) là toàn bộ quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH chứng khoán ACBS và Khách hàng trong quá trình cung cấp và sử dụng phương thức nhận OTP bằng SmartOTP. Khách hàng được xem là đã chấp nhận và đồng ý với tất cả các nội dung trong Bộ điều khoản này khi ký tên trên các biểu mẫu hoặc xác nhận đồng ý qua điện tử. Ngoài các điều khoản sử dụng được quy định trong Bộ điều khoản này, khi đăng ký/ điều chỉnh, Khách hàng đồng thời phải tuân theo các quy định được nêu trong Biểu mẫu đăng ký/ điều chỉnh bản giấy hoặc điện tử.

ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

• ACBS: là Công ty TNHH chứng khoán ACB (bao gồm Hội sở, các Chi nhánh, Phòng Giao Dịch của ACBS).
• Khách hàng/KH: là Khách hàng (bao gồm Khách hàng cá nhân, Khách hàng tổ chức) sử dụng dịch vụ giao dịch trực tuyến và đăng ký sử dụng SmartOTP.
• Hệ Thống: là hệ thống do ACBS thiết lập để thực hiện các lệnh Giao dịch trực tuyến và cung cấp các Dịch vụ Giao dịch trực tuyến khác cho KH bao gồm các chương trình phần mềm, tiện ích, ứng dụng được cài đặt tại địa chỉ website của ACBS, các địa chỉ khác được ACBS sử dụng vào mục đích tương tự và hệ thống điện thoại có ghi âm của ACBS.
• Giao dịch trực tuyến: là hoạt động giao dịch chứng khoán thực hiện thông qua hệ thống công nghệ thông tin và môi trường mạng Internet, mạng viễn thông hoặc các mạng mở khác bao gồm nhưng không giới hạn bởi các giao dịch (đặt lệnh mua, bán chứng khoán hoặc lệnh hủy), yêu cầu (chuyển tiền, chuyển khoản chứng khoán, thực hiện quyền của chủ sở hữu chứng khoán, thanh toán nợ vay, chuyển nhượng quyền nhận tiền bán chứng khoán) của Khách Hàng có liên quan đến Tài Khoản Chứng Khoán, Tài Khoản Phái Sinh, Tài Khoản Thanh Toán (trong trường hợp Khách Hàng lựa chọn phương thức sử dụng tài khoản chuyên dụng của ACBS) được gửi đến ACBS và được hệ thống giao dịch của ACBS xử lý, thông báo kết quả thực hiện lại cho Khách Hàng thông qua mạng Internet hoặc mạng viễn thông hoặc các mạng mở khácDịch vụ giao dịch trực tuyến nhận OTP: là các dịch vụ được ACBS cung cấp (tùy theo từng thời điểm) và KH đăng ký sử dụng (theo chỉ dẫn của ACBS), bao gồm nhưng không giới hạn:Giao dịch tiền, ứng trước tiền bán chứng khoán, chuyển khoản chứng khoán giữa tài khoản thường và tài khoản ký quỹ, chuyển, rút tiền, thực hiện quyền liên quan đến chứng khoán, các công cụ hỗ trợ theo dõi và quản lý tài khoản…thông qua Giao dịch trực tuyến.
• SmartOTP: là chức năng nhận OTP được tích hợp trong ứng dụng App Mobile do ACBS cung cấp cho KH. Khách hàng cần thực hiện các bước đăng ký SmartOTP để có thể lấy OTP trên ứng dụng.
• PIN SmartOTP: là mật khẩu để đăng nhập vào chức năng SmartOTP trên ứng dụng App Mobile do ACBS cung cấp cho KH. Khách hàng được yêu cầu cài đặt PIN SmartOTP trong quá trình đăng ký Phương thức nhận OTP bằng SmartOTP đối với mỗi thiết bị đăng ký nhận OTP.

ĐIỀU 2. ĐĂNG KÝ, THAY ĐỔI GIẢI PHÁP XÁC THỰC SMARTOTP

• Điều kiện đăng ký sử dụng SmartOTP
  • Đã có tài khoản giao dịch chứng khoán mở tại ACBS và được sử dụng dịch vụ Giao dịch trực tuyến do ACBS cung cấp;
  • Hoàn tất tải ứng dụng App Mobile của ACBS về điện thoại/máy tính bảng; chấp nhận Bộ Điều khoản này; cài đặt và kích hoạt ứng dụng bằng mã khóa kích hoạt được ACBS gửi tới Số Điện Thoại Đăng Ký của KH và tạo mã PIN SmartOTP truy cập. Chi tiết các bước cài đặt, kích hoạt thực hiện theo hướng dẫn của ACBS từng thời kỳ;
  • Các điều kiện khác theo quy định của ACBS từng thời kỳ.
• Khách hàng được phép đăng ký SmartOTP trên nhiều thiết bị tại cùng thời điểm. Khách hàng cam kết và chịu hoàn toàn trách nhiệm khi đăng ký SmartOTP trên các thiết bị khác nhau cho tài khoản của KH.
• Việc thay đổi phương thức nhận OTP của Khách hàng được ACBS thực hiện theo yêu cầu của Khách hàng hoặc do Khách hàng trực tiếp thực hiện thay đổi trên ứng dụng App Mobile của ACBS hoặc các kênh giao dịch được ACBS triển khai khác, và theo quy định của ACBS từng thời kỳ.

ĐIỀU 3. CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRÁCH NHIỆM

ACBS không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại, mất mát của Khách hàng phát sinh từ/do:

• Khách hàng để lộ/ tiết lộ thông tin xác thực và/ hoặc các thông tin khác dẫn đến việc một bên thứ ba truy cập và sử dụng trái phép SmartOTP và các Dịch vụ giao dịch trực tuyến nhận OTP; hoặc
• Sự ngắt quãng, trì hoãn, tình trạng không sẵn sàng sử dụng hoặc bất kỳ sự cố nào xảy ra trong quá trình kiểm tra thông tin và lấy mã xác thực trên SmartOTP do các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của ACBS bao gồm nhưng không giới hạn do sự cố đường truyền mạng di động và/hoặc các sự kiện bất khả kháng tương tự xảy ra; hoặc
• Sự cố do lỗi của Khách hàng hoặc thiết bị (bao gồm cả phần cứng, phần mềm và các nội dung khác trên thiết bị) của Khách hàng; hoặc
• Khách hàng sử dụng phần mềm, tài liệu hay tuân theo các chỉ dẫn liên quan đến SmartOTP không do ACBS cung cấp; hoặc
• Việc ACBS thực hiện theo các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ĐIỀU 4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

• Quyền của Khách hàng
  • Có quyền sử dụng SmartOTP sau khi đã đăng ký với ACBS;
  • Yêu cầu ACBS cập nhật các thông tin đăng ký sử dụng. ACBS sẽ thay đổi tương ứng sau khi tiến hành kiểm tra xác nhận và chấp nhận yêu cầu thay đổi thông tin của Khách hàng;
  • Có quyền thực hiện thay đổi phương thức nhận OTP;
  • Được nhận các thông tin cần thiết liên quan đến việc thay đổi chính sách, điều khoản sử dụng SmartOTP;
  • Được khiếu nại về các sự cố trong quá trình sử dụng SmartOTP không bao gồm các trường hợp liệt kê tại Điều 3 Bộ điều khoản này. Khiếu nại của Khách hàng phải được lập dưới dạng văn bản và gửi đến ACBS;
  • Thực hiện các quyền khác của Khách hàng theo Bộ Điều khoản này và các quy định có liên quan của pháp luật và ACBS tại từng thời điểm.
• Nghĩa vụ của Khách hàngKhách hàng có nghĩa vụ:
  • Khách hàng phải tự đảm bảo quá trình thao tác chính xác và đầy đủ;
  • Khách hàng có nghĩa vụ bảo mật thông tin của phương thức nhận OTP và/hoặc các thông tin khác liên quan do ACBS cung cấp;
  • Khách hàng phải chịu trách nhiệm vô điều kiện khi tên truy cập, mật khẩu, thông tin xác thực bị lộ, bị đánh cắp, bị lợi dụng, trừ trường hợp phát sinh do lỗi của ACBS và không thuộc các trường hợp tại Điều 3, kể cả khi Bộ Điều khoản này hết hiệu lực;
  • Thông báo ngay cho ACBS hay điểm giao dịch ACBS để được hướng dẫn xử lý nếu:
    • Khách hàng bị mất số điện thoại đăng ký sử dụng SmartOTP hoặc,
    • Khách hàng phát hiện bất kỳ một vấn đề nào hay các sự cố về mặt nghiệp vụ hoặc kỹ thuật liên quan đến sự an toàn trong hoạt động của ứng dụng.
  • Tuân theo các thủ tục đăng ký, chỉ dẫn liên quan đến việc sử dụng SmartOTP của ACBS;
  • Thực hiện các nghĩa vụ khác của Khách hàng quy định tại các phần khác của Bộ Điều khoản này và các quy định có liên quan của pháp luật.

ĐIỀU 5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA ACBS

• Quyền của ACBS
  • ACBS có quyền thay đổi tài liệu liên quan đến SmartOTP mà không cần Khách hàng chấp thuận trước;
  • ACBS có quyền thay đổi tài liệu liên quan đến SmartOTP mà không cần thông báo cho Khách hàng trong trường hợp không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của các bên;
  • Thực hiện các quyền quy định tại các phần khác của Bộ Điều khoản này và các quy định có liên quan của Pháp luật.
• Nghĩa vụ của ACBSACBS có nghĩa vụ:
  • Cung cấp dịch vụ trong phạm vi Khách hàng đăng ký sử dụng và thỏa thuận với ACBS;
  • Bảo mật thông tin của Khách hàng theo quy định của pháp luật trừ trường hợp được sự cho phép của Khách hàng hoặc theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
  • Đảm bảo các quyền lợi của Khách hàng khi giao dịch và xác thực qua SmartOTP;
  • Khóa quyền sử dụng của Khách hàng đối với thiết bị tương ứng khi nhận được thông báo bằng văn bản của Khách hàng về việc thiết bị xác thực bị thất lạc, hoặc trường hợp nghi ngờ lộ thông tin đăng nhập của Khách hàng hoặc theo quy định của ACBS từng thời kỳ;
  • Cung cấp các thông tin liên quan đến SmartOTP cho Khách hàng;
  • Giải quyết các khiếu nại của Khách hàng được quy định tại điểm e khoản 1 Điều 4;
  • Thực hiện các nghĩa vụ của ACBS quy định tại các phần khác của Bộ Điều khoản này.

ĐIỀU 6. HIỆU LỰC CỦA BỘ ĐIỀU KHOẢN

• Bộ Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm Khách hàng thể hiên sự đồng ý với nội dung của Bộ Điều khoản này theo hình thức quy định tại phần đầu văn bản cho đến khi ACBS có quyết định khác về việc chấm dứt, sửa đổi hoặc bổ sung Bộ Điều khoản này.
• ACBS có quyền đơn phương ngừng cung cấp Phương thức nhận OTP bằng SmartOTP trong các trường hợp sau:
  • Vì lý do bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát, phòng ngừa và dự kiến của ACBS, khiến cho ACBS không còn khả năng cung cấp phương thức xác thực này hay Khách hàng không còn thuộc đối tượng sử dụng SmartOTP theo nội dung trong Bộ Điều khoản này;
  • Nếu Khách hàng có hành vi vi phạm các nội dung của Bộ Điều khoản này, ngay sau khi thông báo cho bên vi phạm;
  • Vì lý do thay đổi chính sách pháp luật của nhà nước dẫn đến việc ACBS không thể tiếp tục cung cấp cho Khách hàng.

ĐIỀU 7. ĐIỀU KHOẢN KHÁC

• Khách hàng đồng ý rằng, ACBS có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của Bộ Điều khoản này trên cơ sở bảo đảm việc sửa đổi, bổ sung phù hợp với các quy định có liên quan của pháp luật. ACBS sẽ thông báo cho KH về việc sửa đổi, bổ sung Bộ Điều Khoản này và các thông tin về sản phẩm, chương trình liên quan đến Phương thức nhận OTP qua SmartOTP bao gồm nhưng không giới hạn bởi một trong các hình thức sau: bằng văn bản, qua email, SMS, thông báo trên các ứng dụng hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng hoặc trên (các) website chính thức của ACBS… KH được coi là chấp thuận toàn bộ những nội dung sửa đổi, bổ sung theo thông báo của ACBS nếu KH tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm ACBS thông báo.
• Khách hàng xác nhận là đã đọc, hiểu rõ và cam kết thực hiện đúng các điều khoản và điều kiện trong Bộ Điều khoản này và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam có liên quan.
• Các nội dung chưa được quy định tại Bộ Điều khoản này sẽ được thực hiện theo các quy định tương ứng của Phụ lục giao dịch trực tuyến, Bản công bố rủi ro và Hợp đồng Mở tài khoản giao dịch chứng khoán giữa Khách hàng và ACBS và quy định của pháp luật có liên quan.